Regulamin sklepu

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRACOWNIA BIŻUTERII ANELLO

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pracowni Biżuterii Anello, prowadzonego przez Danutę Kuchtę, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Pracownia Biżuterii Anello Danuta Kuchta, z siedzibą przy ul. Jana Kilińskiego 5, 41-500 Chorzów, NIP: 6272536172. 
2. Wszystkie aktualne formy komunikacji ze Sprzedawcą, w tym środki komunikacji online, wskazane są w zakładce Kontakt na stronie sklepu internetowego Pracowni Biżuterii Anello.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz do przedsiębiorców korzystających ze sklepu. 
4. Warunkiem składania zamówień jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Danuta Kuchta prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Pracownia Biżuterii Anello Danuta Kuchta, z siedzibą przy ul. Jana Kilińskiego 5,
   41-500 Chorzów, NIP: 6272536172
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu internetowego Pracownia Biżuterii Anello,
   w tym w szczególności dokonująca zakupów.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem sklepu internetowego Pracownia Biżuterii Anello w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93).  Przez Konsumenta rozumie się także Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą
   ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego Pracownia Biżuterii Anello umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego
   w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego Klienta działalności gospodarczej.
4. Ustawa - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 roku pozycja 287 z późn. zm).
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez sklep. 
6. Produkt personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych ustaleń Klienta (np. grawer, projekt). 
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość.
8. Operator płatności - podmiot świadczący obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami - Autopay S.A.
9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)"

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego. W tym celu Klient wybiera produkty, umieszcza je w koszyku, a następnie w formularzu zamówienia podaje dane osobowe, adres dostawy oraz wybiera formę płatności i dostawy. Po sfinalizowaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie drogą elektroniczną – e-mailem
   z informacją „Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji”. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży (zgodnie z kodeksem cywilnym). 
2. Umieszczenie Produktów w koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją.
   W przypadku wyczerpania ilości dostępnych Produktów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca zastrzega, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
3. Przy składaniu zamówienia Kupujący może skorzystać z różnych form płatności
   i dostawy. 
4. Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT, powinien wskazać taką informację podczas składania zamówienia podając numer NIP podczas składania zamówienia. 
5. Dokonanie nabycia Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu fiskalnego bądź faktury. Klient wyraża zgodę na otrzymanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, faktury w postaci elektronicznej w rozumieniu art. 106 n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2022.931 t.j. z dnia 2022.04.29 z późn.zm., dalej zwana „Ustawą VAT”) albo paragonu fiskalnego lub faktury w postaci elektronicznej, o których mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1) lit. b) Ustawy VAT.  Paragon lub faktura w formie papierowej wydawana jest wyłącznie na wyraźną prośbę Klienta. W celu otrzymania przez Klienta paragonu fiskalnego albo faktury w postaci papierowej, należy przed złożeniem Zamówienia zaznaczyć odpowiednie pole wyboru opcji dotyczące żądania wydania paragonu albo faktury w formie papierowej.
6. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia umowy.
7. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w całości lub w części z uwagi na to, że Produkt nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Sprzedawcy bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena - według wyboru i za zgodą Klienta.
8. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia od Operatora płatności poprawnego wykonania płatności przez Klienta.

§4. Dostępność i personalizacja produktów

1. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. Jeśli stan magazynowy produktu jest ograniczony, informacja o tym znajduje się na stronie tego produktu. Sprzedawca może czasowo zawiesić realizację niektórych zamówień z powodów technicznych lub organizacyjnych, o czym poinformuje Klienta przed złożeniem zamówienia.
2. Klient ma możliwość zamówienia produktu z personalizacją (np. grawer na biżuterii).
   W takich przypadkach Sprzedawca wykona personalizację według zamówienia Klienta. Jednocześnie Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji o treści wulgarnej lub obraźliwej. W szczególnych przypadkach Sprzedawca może całkowicie wyłączyć możliwość dodawania personalizacji do zamówienia.
3. Ze względu na indywidualny charakter kamieni szlachetnych i ręczne wykończenie niektórych produktów mogą wystąpić niewielkie różnice pomiędzy zamówionym towarem a jego wizerunkiem na stronie. W takiej sytuacji Sprzedawca może zaproponować Klientowi kamień o podobnych parametrach lub produkt o zbliżonej wartości rynkowej. Jeśli Klient nie wyrazi na to zgody, może anulować zamówienie lub odstąpić od umowy bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca dokłada starań, by prezentacje produktów na stronie wiernie oddawały cechy oferowanego towaru, ale nie odpowiada za różnice wynikające z ustawień monitora lub wykonania ręcznego.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
2. Dostępne formy płatności: przelew, karta, systemy płatności elektronicznych. 
3. W przypadku promocji, obok obniżone ceny musi być wskazana najniższa cena
   z ostatnich 30 dni.
4. W sklepie akceptowalna jest płatność kartami płatniczymi (Visa i Mastercard). 

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. 
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej. 
3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta stanowi inaczej. 
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić uszkodzenie kurierowi i Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Produktu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. 
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych. 
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie np. poprzez formularz lub wiadomością e-mail. 
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i zwróconego towaru. Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient.

§8. Gwarancja, Reklamacje i rękojmia

1. Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających
   z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, o których mowa w Kodeksie cywilnym. 
2. Sprzedawca udziela na biżuterię i akcesoria pozłacane 3-miesięcznej gwarancji, począwszy od daty wydania Klientowi zakupionego produktu.
3. Aby uniknąć narażenia biżuterii na uszkodzenia mechaniczne i chemiczne, nie należy poddawać jej kontaktom z detergentami lub wodą oraz działaniu silnych kosmetyków, takich jak np. perfumy. Kontakt biżuterii z tymi substancjami może spowodować uszkodzenia, które nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.
4. Zalecamy przechowywanie biżuterii w specjalnie do tego przeznaczonych miękkich, bawełnianych woreczkach i wyściełanych pudełkach. Zabrudzone elementy, zarówno srebrne, złote, jak i pozłacane można czyścić przeznaczonymi do tego płynami i po wypłukaniu przetrzeć miękką tkaniną.
5. Gwarancja obejmuje wady produktowe i materiałowe powstałe z przyczyn tkwiących
   w sprzedawanym produkcie (wady produkcyjne). 
6. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne, w szczególności zarysowania, odkształcenia, zerwanie łańcuszka i uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego używania oraz naturalnego zużycia produktów. 
7. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie przysługują, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zakupu lub w chwili wydania produktu i wyraźnie zgodził się na nią.
8. Gwarancja dotyczy wad wynikających z procesu produkcyjnego, nie ma natomiast zastosowania:

1. w przypadku wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania biżuterii 
   tj. niezgodnego z jej przeznaczeniem lub właściwościami, w szczególności uszkodzeń mechanicznych takich jak rozerwania, nacięcia, przecięcia, złamania, wytarcia lub odbarwienia w wyniku reakcji na substancje, z którymi biżuteria nie powinna mieć styczności;
2. w przypadku jakiejkolwiek ingerencji w biżuterię, w szczególności w postaci napraw wykonywanych przez podmioty inne niż Sprzedawca lub przez samego klienta;
3. w przypadku niewłaściwej konserwacji biżuterii oraz naturalnego zużycia wynikającego z wpływu wody na biżuterię;
4. w przypadku naturalnego zużycia biżuterii w wyniku jej wykorzystania zgodnie
   z przeznaczeniem (wycieranie się warstwy złocenia, oksydy).

9. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku ujawnienia się wady fizycznej Klient może złożyć reklamację. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po wykryciu wady – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie sklepu lub przesyłając e-mail na adres obsługi sklepu. Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, opis wady i żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
10. Sprzedawca rozpatruje reklamację i odpowiada w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca (według wyboru Klienta): nieodpłatnie wymienia wadliwy produkt na wolny od wad lub usuwa wadę, a jeżeli nie jest to możliwe – proporcjonalnie obniża cenę lub przyjmuje zwrot produktu i zwraca zapłaconą kwotę. Produkt reklamowany zakupiony w sklepie internetowym można przekazać Sprzedawcy, który – na swój koszt – odbierze go od Klienta wybraną przez niego metodą (kurierem lub paczkomatem). Jeżeli reklamacja wiąże się ze zwrotem pieniędzy, zwrot zostanie dokonany analogicznie do formy płatności użytej przez Klienta.
11. Sprzedawca zastrzega, że nie przyjmuje od Kupującego tzw. przesyłek za pobraniem (ang. Cash On Delivery; przesyłka, której warunkiem odbioru przez adresata jest uiszczenie kwoty wskazanej w liście przewozowym przez nadawcę przesyłki) jeśli wiąże się to z koniecznością spełniania świadczenia pieniężnego, a Sprzedawca takiej przesyłki nie zamawiał.
12. Klienci mogą również korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich (m.in. stały polubowny sąd konsumencki przy UOKiK czy rzecznicy konsumentów) zgodnie z informacjami dostępnymi na stronach UOKiK.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
2. Niniejszy Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej sklepu i obowiązuje od dnia jego publikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w razie zmiany obowiązujących przepisów prawa lub istotnych przyczyn organizacyjnych. Nowelizacje nie mogą naruszać praw nabytych Klientów ani obciążać ich dodatkowymi opłatami. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu z co najmniej
   14-dniowym wyprzedzeniem na stronie sklepu lub drogą elektroniczną.
3. Umowy sprzedaży zawarte ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw.